□宋晨 張偉燁
近年來，黑龍江省鶴崗市公安局工農(nóng)分局堅(jiān)持辦好群眾的身邊事，從幫助老人尋回走失的寵物到全力破解居民停車難題，用一項(xiàng)項(xiàng)“接地氣”的暖心服務(wù)，把安全感與溫暖送到了群眾心坎上。
尋回走失寵物 回應(yīng)民生期盼
“警察同志，真的太感謝你們了！要不是你們幫忙，我這心里的坎兒真過不去！”家住春暉社區(qū)的王大爺緊緊握住民警鄭罡的手，眼眶泛紅，言語間滿是失而復(fù)得的激動(dòng)與暖意。11月3日，工農(nóng)分局紅旗路派出所接到王大爺焦急的求助電話——他養(yǎng)了多年的寵物狗不慎走失。對(duì)子女常年不在身邊的王大爺來說，這只狗不僅是寵物，更是朝夕相伴的“家人”，是無可替代的情感寄托。寵物狗走失后，王大爺四處尋找無果，情急之下只好向警方求助。
接到求助后，鄭罡立即展開搜尋，同時(shí)調(diào)閱王大爺家周邊路段和小區(qū)出入口的公共視頻資料并逐幀排查，終于追蹤到寵物狗跑進(jìn)附近一棟居民樓的畫面。鄭罡迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，逐單元、逐層仔細(xì)尋找。功夫不負(fù)有心人，最終在一個(gè)樓道角落找到了王大爺?shù)膶櫸锕贰?/span>
當(dāng)鄭罡小心翼翼地將狗抱到王大爺面前時(shí)，坐立不安的老人頓時(shí)露出了笑容，握住鄭罡的手連聲道謝。這暖心一幕，也正是工農(nóng)分局踐行“從小事入手、為民解憂愁”服務(wù)理念的生動(dòng)寫照。
增設(shè)便民車位 提升服務(wù)溫度
工農(nóng)分局地處鶴崗市中心地帶，人口密度較大，“停車難”成為不少居民的煩心事。聚焦老舊小區(qū)車位缺口大、商圈周邊亂停堵、道路資源利用不足等民生痛點(diǎn)，工農(nóng)分局主動(dòng)作為，通過“警格+網(wǎng)格”融合、多方聯(lián)動(dòng)共治、創(chuàng)新服務(wù)模式等舉措，精準(zhǔn)破解停車難題，讓群眾出行更順暢、生活更舒心。
針對(duì)人員密集小區(qū)周邊車位緊張的問題，民警實(shí)地摸排閑置地塊，將多處長(zhǎng)期閑置未開發(fā)的荒地“變廢為寶”。通過平整土地、施劃車位、完善照明與標(biāo)識(shí)，一個(gè)個(gè)規(guī)范有序的便民停車場(chǎng)陸續(xù)建成，讓居民告別“繞圈找位”的焦慮，實(shí)現(xiàn)“回家即?！钡谋憷?/span>
地處商圈核心區(qū)域的團(tuán)結(jié)路派出所則主動(dòng)“向內(nèi)挖潛”，將派出所內(nèi)部停車場(chǎng)對(duì)外開放，增設(shè)臨時(shí)指引標(biāo)識(shí)，新增30余個(gè)臨時(shí)泊位，有效緩解了群眾“停車難、停車亂”的困境。
“以前下班得繞小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈找車位，現(xiàn)在回家就能停，派出所真是幫我們解決了大難題！”談起停車環(huán)境的變化，轄區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊。
安裝凸面鏡 踐行為民初心
“以前這轉(zhuǎn)角天天堵，鳴笛聲吵得人睡不好，現(xiàn)在裝上凸面鏡，路順了，耳根也清凈了！”近日，沿湖小區(qū)居民在河邊散步時(shí)，總愛提起這處轉(zhuǎn)角的變化。
沿湖小區(qū)這處轉(zhuǎn)角，一邊緊鄰樓體、一邊靠著河道，道路狹窄且視線嚴(yán)重受阻。來往車輛行至此處，因無法預(yù)判對(duì)向車況，只能靠持續(xù)鳴笛警示，不僅刺耳噪聲擾得周邊居民不得安寧，剮蹭事故頻發(fā)，早晚高峰時(shí)段擁堵更是家常便飯，成了困擾群眾的“心頭堵”。
為盡快解決問題，團(tuán)結(jié)路派出所民警購置高清廣角凸面鏡，反復(fù)調(diào)試安裝位置與鏡面角度，確保駕駛?cè)四芴崆翱辞迓窙r。自從凸面鏡“上崗”，駕駛?cè)送ㄟ^轉(zhuǎn)角前即可預(yù)判對(duì)向車流，刺耳鳴笛聲銳減，剮蹭事故明顯下降，高峰期擁堵時(shí)間也縮短近半小時(shí)。
曾經(jīng)讓人頭疼的交通隱患點(diǎn)，如今成了社區(qū)警務(wù)為民服務(wù)的暖心地標(biāo)。居民們?cè)谏鐓^(qū)微信群里紛紛點(diǎn)贊：“民警辦實(shí)事不走過場(chǎng)，把溫暖真切送到了我們心坎上！”