黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（顏承君 記者 祝東）近日，伊春市豐林縣推出“上門辦”服務(wù)，破解了企業(yè)職工退休辦理難題。截至目前，豐林縣已為4家企業(yè)446名預(yù)退休職工完成“上門辦”服務(wù)，預(yù)計每年為縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行“上門辦”服務(wù)辦理審批退休人員達(dá)500余人。該創(chuàng)新舉措不僅切實解決了企業(yè)和職工在退休審批中的難題，更顯著提升了企業(yè)和職工的獲得感、幸福感與滿意度，為優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境提供了有力支撐。
精準(zhǔn)定位服務(wù)對象，靶向?qū)有枨?/strong>
豐林縣聚焦縣域內(nèi)企業(yè)集中辦理職工退休的實際需求，將服務(wù)重心下沉至企業(yè)一線，把人社服務(wù)的觸角延伸至企業(yè)端。針對縣域內(nèi)勞動密集型企業(yè)存在的職工退休批量辦理問題，主動提供“上門辦”審批服務(wù)，通過前期對縣域企業(yè)規(guī)模、職工結(jié)構(gòu)等情況的全面摸排，確保服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋有需要的企業(yè)。以企業(yè)實際需求為導(dǎo)向的服務(wù)定位，不僅讓“上門辦”服務(wù)更具針對性和實效性，有效避免了服務(wù)資源的分散與浪費，更為后續(xù)高效開展退休審批工作筑牢了基礎(chǔ)，真正實現(xiàn)了人社服務(wù)從“窗口坐等”到“送服務(wù)上門”的轉(zhuǎn)變，把貼心服務(wù)直接送到了企業(yè)“家門口”。
多元預(yù)約暢通渠道，靈活匹配供需
構(gòu)建“電話+微信”雙預(yù)約通道，參保企業(yè)可自主選擇溝通方式向豐林縣人力資源和社會保障局發(fā)起“上門辦”服務(wù)申請。豐林縣人力資源和社會保障局與企業(yè)確認(rèn)上門服務(wù)時間，并告知需準(zhǔn)備的相關(guān)材料及材料是否符合條件。如果符合，工作人員將依據(jù)人事檔案、養(yǎng)老保險個人參保證明等材料進(jìn)行退休審批，核定出生年月、參加工作時間，將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)；社保中心進(jìn)行養(yǎng)老金待遇核定，生成養(yǎng)老金待遇核定表，參保人員到社保中心辦理后續(xù)確認(rèn)手續(xù)，完成退休審批流程；如果不符合，將補(bǔ)充材料后重新提交。通過與企業(yè)雙向協(xié)商，實現(xiàn)服務(wù)供給與企業(yè)需求的精準(zhǔn)對接。這一靈活便捷的預(yù)約方式打破了時間和空間限制，減少了企業(yè)等待成本，讓企業(yè)能夠根據(jù)自身實際安排辦事節(jié)奏，申請渠道的暢通性顯著提升。
精簡流程壓縮時限，提升服務(wù)效能
制定清晰辦事指南與流程圖推送至企業(yè)，對退休審批材料全面“瘦身”——將原8項基礎(chǔ)材料精簡至5項核心材料（職工退休申請表、退休審核名冊、人事檔案、養(yǎng)老保險個人參保證明、已激活銀行賬戶的本人社保卡復(fù)印件），刪除重復(fù)材料、取消非必要證明，僅保留用于輔助佐證出生或參加工作時間的補(bǔ)充材料，從而使企業(yè)材料準(zhǔn)備成本降低了37.5%；組建專業(yè)團(tuán)隊，攜帶便攜審批設(shè)備上門，依托前期流程優(yōu)化與材料精簡，實現(xiàn)“材料受理—審核—審批”全環(huán)節(jié)當(dāng)場辦結(jié)，審批時限從平均10個工作日縮短至當(dāng)日辦結(jié)，審批效率提升90%以上。流程精簡讓企業(yè)“少跑腿”，平均每次審批為企業(yè)節(jié)省3-4次往返奔波，使企業(yè)辦事“零跑腿”成為常態(tài)；時限壓縮大幅提升了辦理效率，企業(yè)和職工的辦事體驗顯著改善。
豐林縣人力資源和社會保障局聚焦企業(yè)職工退休辦理中的痛點堵點，以“方便企業(yè)、高效便捷”為核心導(dǎo)向，將“被動等上門辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃由祥T服務(wù)”，打破過去“企業(yè)跑窗口”的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)新推出退休業(yè)務(wù)“主動上門服務(wù)”服務(wù)模式，用有溫度的舉措、高效率的行動，切實提升企業(yè)和職工的滿意度，為優(yōu)化豐林縣營商環(huán)境、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人社服務(wù)生態(tài)注入了強(qiáng)勁動力。